退換貨服務
商品鑑賞期
除易腐敗、保質期強迫(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、積分遊戲卡、其他積分卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除合理例外事適用基準」不適用7 天鑑賞期之商品外,從商品起您手上開始即擁有7 天商品鑑賞期(7天含假日)。
有退貨需求,請於收到商品第七日聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將協助您進行退換貨。
退換貨須知
退回商品須為預設使用,且非人為瑕疵所造成的污損、故障,構成保法責任。7天鑑賞期 請您懷疑並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本店提示您,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
- 超過7天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的損壞,如:污損、故障、損壞、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量進口。
退貨流程
聯絡客服人員→確認可換貨→準備完整商品及發票→提供收件時間及聯絡資訊、地址→將由本委託之物流進行退貨。
退款說明
- 信用卡付款人:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號。
- 貨到付款人:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶。